Queremos que sua experiência de compra seja tranquila e segura. Por isso, explicamos abaixo como funciona nossa política de trocas e devoluções.
Você pode solicitar nos seguintes casos:
✅ Produto recebido com avaria ou quebrado
✅ Direito de arrependimento (desistência da compra em até 7 dias)
🔹 Desistência da compra: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
🔹 Produto avariado: o contato deve ser feito em até 2 dias corridos após o recebimento, para análise do ocorrido.
O cumprimento desses prazos é essencial para que possamos resolver tudo com agilidade.
Siga estes passos:
Entre em contato com nosso atendimento informando o problema e o número do pedido.
Envie fotos do produto, caso haja avaria.
Aguarde nossa confirmação com as instruções de envio.
Envie o produto conforme orientado.
Após a análise, realizaremos a troca ou reembolso, conforme o caso.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar. Estamos aqui para garantir a melhor experiência possível 💛
